近期,我院召开了科室建设与管理座谈会,要求各科室要充分认识科室建设与管理的重要性和必要性,切实加强科室建设与管理工作。
会上,病理科、儿科、中心ICU、两腺外科、内分泌科、骨科、后勤服务中心等科室分别从构建和谐团队,推行优质服务,建设科室文化等方面介绍了科室建设与管理的经验。
会议指出,加强科室建设与管理是今后医院管理的重点。卫生部高度重视科室建设与管理工作,将其作为医院管理评审评价的核心内容之一。省卫生厅要求各级各类医疗机构要高度重视科室建设与管理工作,将其作为医院管理的核心内容,并特别强调要加强临床科室建设与管理,加强医疗质量、医疗服务和成本核算管理,促进科技创新和技术进步,提高医院综合实力和核心竞争力。加强科室建设与管理是医院持续健康发展的动力。科室稳,则医院稳;科室兴,则医院兴;科室有特色、有人才,医院才会有内涵、有优势,才会迅猛发展。
会议指出,近年来我院不断加大科室建设的投入力度,着力加强科室的规范化管理,科室建设和管理取得显著成绩,医疗质量和服务水平有了大幅提高。但仍存在着一些亟待解决的问题,有些科室重主观意志管理,轻制度建设;有的科室重规模效益,轻质量管理;有的科室重技术设备引进,轻人才队伍建设;有的科室重外延建设,轻内涵质量;个别科室内部不团结,影响了科室发展;有些科室忽视新技术新项目的开发和引进,技术发展较慢。
会议强调,各科室要突出重点,扎实开展科室建设与管理工作。一是要强化科室负责人的责任,完善院科两级管理体系。科室主任是医院管理的枢纽,是医院建设发展的中坚力量,是管理决策和实施控制的焦点,也是科室建设与管理的第一责任人。护士长在护理部的领导和科主任的业务指导下,负责病区护理和行政管理工作。要进一步完善院、科两级管理体系,制定并实施《院科两级管理目标责任制》,落实科室负责人管理责任和目标。
二是要加强科室自身建设,达到科学化、规范化管理要求。要进一步完善科室管理制度,修订和完善科室规章制度、岗位职责、诊疗常规、质量服务流程等,做到依法执业,行为规范,营造特色突出的科室文化氛围。要重视各类资料管理,使各项制度、质量标准在实施过程中,有记录、有储存、有检查、有改进、有分析、有评价。
三是要突出提升科室技术水平,打造特色优势临床专科。各科室向上级医院看齐,找出与上级医院的差距,增强开展技术水平的自觉性。各临床医技科室要分别以建设国家级、省级、市级重点学科为目标,在人才培养、科研教学、技术水平、设施完善等方面,制定切实可行的发展规划和落实措施。
四是要强化医疗质量与安全,争创医疗质量示范科室。各科室要持之以恒地抓好基础质量、环节质量、终末质量,严格依法执业,做好人员、技术的准入管理,尤其是高危操作项目的准入,确保医疗质量和医疗安全。
五是要加强医患沟通,构建和谐的医患关系。各科室要完善和落实沟通制度、分级预警和投诉处理制度、医疗服务信息公开制度等,进一步增进患方对科室、对医院的信任和对医务人员的理解,防范和及时化解医患矛盾纠纷。临床科室主任要充分履行医患纠纷处理第一责任人的管理责任。
六是要加强科室经济管理,由粗放式管理向精细化管理转变。我院即将出台并实施的绩效工资分配制度改革,对科室管理、科室服务提出了新的要求,各科室要更加注重制度化、规范化、精细化管理,重视科室经济管理,提高工作效率。(李彩义)