对大多数人来说，住院是一件非常繁琐的事情，患者和家属初来医院，人生地不熟，还要辗转多处办理入院、出院手续，耗时费力，就医体验大打折扣。为提升患者就医体验，聊城市人民医院自2021年5月起推出了床旁结算服务，患者可以在住院病区所在的护士站“一站式”办理出入院结算。
患者省心省力
患者张女士在妇科住院后，体验了一下医院的床旁结算，一大早医生查房后告知张女士和家属今天可以办理出院，并告诉她现在不必去住院处和医保处，关注“山东省聊城市人民医院”微信公众号，绑定本人银行卡后，在病区就可以完成出院结算的办理，办理完毕后退款自动退回到绑定的银行卡账户中。于是，在病区护士的指导下，张女士的家属很快就完成了床旁结算，直接从病区出院回了家。
聊城市人民医院借助信息化手段,把住院处窗口服务功能“搬进”了每一个住院病房。患者出入院所需办理的缴费、押金单、电子发票、住院费用清单等,不用出病房,一站式办理完成,过程仅需3分钟,彻底改变了住院、出院结算“两头跑”的状况,患者家属称赞省心省力。
“舒”写医患和谐
以患者为中心,全心全意为患者服务,是聊城市人民医院追求的服务目标。床旁结算将“您去办”变为“我帮您办”，既节约了患者大量的时间，又让患者的就医体验得到了更好的提升,以信息化运行为基础的服务模式,架宽了医患和谐之桥。
张女士说，医护人员对医院的流程、环境特别熟悉,心里跟明镜似的,但是病人来到后,往往是一头雾水。现在的床旁结算,不用问东问西,跑上跑下,感到住院也轻松了不少,特别舒心。
聊城市人民医院作为一所大型综合性三甲医院，每天出院患者都很多，患者家属在办理出院结算业务时，往往疑问很多，需要到处咨询，一趟办理下来也需要花费大半晌的时间，床旁结算业务的推行真正实现了“患者少跑路，让信息化多跑路”的为群众办实事原则，除此以外，聊城市人民医院还开通了线上预约挂号、查询检验报告、电子发票等“互联网+”服务项目，线上线下一体化开展医疗服务，发挥信息化优势,不断优化就医服务流程,让患者放心就医,便捷就医,舒心就医。
另外需要提醒您，在院期间,需绑定患者或入院联系人的银行卡，才可以享受床旁结算(外伤患者除外)。出院时，请在“山东省聊城市人民医院”微信公众号--“诊疗服务”--“住院服务”--“住院费用”中核对预交金，确认无疑后可进行床旁结算，由病区直接回家，退款三个工作日内到账；有异议者，请到医院东西区一楼的住院服务中心窗口办理结算；医保特殊情况无法即时结算的患者，请出院后等待医保办通知再来办理；健康扶贫、离休、出院时需刷社保卡、欠费的患者，请到一楼住院服务中心办理出院结算。
西区：住院处联系电话：8272323 医保办联系电话：8276910
东区：住院处联系电话：8276232 医保办联系电话：8277970
