为深入开展“两好一满意”活动，把人文关怀理念渗入到护理工作中去，满足不同层次病人需求，聊城市人民医院护理部在全院范围内开展了“人文关怀月”主题活动。活动开展以来，各科室积极响应，根据自身特点制作了“征求病人需求表”，根据病人需求，转变工作方法，做到病人满意。
一是护理服务人性化。护理人员进行护理操作时采取给病人遮挡、不当众谈及病人病情等保护病人隐私的方法，缓解病人心理压力。各科室在对病人进行药物治疗的同时，积极对病人进行心理抚慰，做到药物治疗与心理护理相结合，加快了病人的康复速度。
护理人员在工作中注重服务细节，体现人文关怀。内分泌科在病房内配备了食品盒，以供患者低血糖时及时食用；产科和心外科对产妇或术后病人实施预约订餐制度，满足特殊人群的用餐需求；神经内科增设微波炉，由专人为病人加热食物，为患者提供了生活上的便利。
二是工作流程科学化。为避免影响病人休息及就餐，各科室科学调整空腹血抽取时间和晨间护理时间，不耽误病人早间用餐，并实行中午双人值班制度，保证了薄弱环节的护理质量。手术室坚持术前、术后访视制度，加强了对病人的跟踪护理。
三是健康知识普及化。各科室积极开展健康教育宣教活动，发放健康教育书籍。内分泌科开展送医下乡，开展“糖尿病健康传递”活动。泌尿内科为对饮食有特殊要求的患者，制作了饮食含量表，安排专人到床前指导病人健康饮食。
四是医患沟通和谐化。多形式、多渠道与病人交流。护理人员注重使用社会尊称、礼貌用语与病人交流，拉近医患距离。为更好的同气管插管或气管切开的患者进行交流，及时了解病人病情，ICU的护理人员使用非语言形式与病人进行交流，随时了解患者情况，保障了患者安全。
护理部以此次“人文关怀月”活动为契机，把人文关怀理念逐步渗入的今后的各项护理工作中去，在临床工作中，用实际行动诠释“人性关爱”这一理念，真正做到“服务好，质量好，群众满意”的要求。
