为进一步提高服务质量，扎实开展“两好一满意”活动，聊城市人民医院将质量管理作为工作重点，推出一系列强化质量管理的新举措。
制定高危科室夜间护理查房制度，努力提高夜间护理质量。一直以来，高危科室危重病人多，值班护士工作量大，为确保医疗安全，特别是夜间安全，医院护理部组织急诊科、中心监护室等高危科室的科护士长、护士长每天晚上对高危科室进行巡视，帮助值班护士解决工作中遇到的困难，协调解决相关科室的工作。并建立夜间查房值班记录本，如实记录查房情况，对存在的问题及时反馈给责任人，限期改正。
成立护理质检小组，规范护理操作标准。由技术高超、经验丰富的科护士长组成护理质检小组，每天深入病区，对护理人员进行督导、检查和规范。她们和普通护士一起交接班、一起操作，严格按照护理操作标准对护士进行要求，从中发现问题，剖析原因，解决问题。
建立护理制度和操作规程委员会，对护理制度和操作流程统一规范。围绕全国百姓放心示范医院动态管理第二周期《患者安全目标》，修订了包括患者识别制度、医嘱查对制度、腕带标示制度、护患沟通制度在内的26项规章制度，统一了护理标准和流程；规范了包括应急预案、压疮管理、护理服务等在内的20项病房资料明细，使临床工作有章可循。
